退款政策

本政策適用於您透過本網站訂閱「TinyCRM TW」付費方案（售價詳見方案與定價）之退款事宜， 由 聖索科技有限公司 提供服務。

依消費者保護法第 19 條，通訊交易之消費者享有收受商品或接受服務後七日內解除契約之權利。 惟本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，經消費者事先同意始提供者， 得排除七日解除權之適用。您於付款前勾選同意並開通服務，即屬前述事先同意。

• 付款後 7 日內且尚未實際開始使用服務（未登入使用、未匯入資料）者，得申請全額退款。
• 已開始使用服務者，該計費週期之費用恕不退還。

您得隨時取消訂閱；取消後本服務將持續提供至當期計費週期結束，次期起不再計費。 當期已支付之費用，除前條情形外不予退還、亦不按比例退費。

因本公司因素導致服務無法提供（如重大系統故障且未能於合理期間修復）、重複扣款或溢收費用者， 本公司將主動或依您的申請辦理退款，不受第二條例外規定之限制。

• 申請管道：來信 info@sainso-tech.com（亦可透過 LINE 官方帳號：（LINE 官方帳號待補））。
• 請提供訂單編號、付款日期與申請事由，以利核對。
• 本公司將於收到申請後 7 個工作天內回覆審核結果。
• 退款一律以原付款方式退回：信用卡付款將透過藍新金流辦理退刷，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準 （一般約 7–14 個工作天）。

如對退款結果有疑義，請先與本公司客服聯繫（info@sainso-tech.com），我們將盡力協助處理。 您亦得依消費者保護法向所在地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官申訴， 或撥打 1950 消費者服務專線。